Определение и пример за конкурентно предимство
Конкурентното предимство е това, което прави стоките или услугите на предприятието по-добри от всички останали избори на клиента. Въпреки че терминът обикновено се използва за бизнеса, стратегиите работят за всяка организация, държава или индивид в конкурентна среда.
Например, търговец на дребно, който предлага най-ниските цени, има конкурентно предимство пред други търговци на дребно, чиито цени са по-високи. Ниските цени могат да направят продуктите на този търговец на дребно по-привлекателни от други опции с по-високи цени.
Как работи конкурентното предимство
За да създаде конкурентно предимство, бизнесът трябва да предостави ясна полза на своя целеви пазар, която е по-добра от това, което предлага конкуренцията.
Помислете: Каква е реалната полза от този продукт или услуга? Трябва да е нещо, от което клиентите се нуждаят, и трябва да предлага реална стойност. Собствениците на фирми също трябва да бъдат в крак с новите тенденции, които засягат продукта, включително всяка нова технология.
Например в ранните дни на интернет собствениците на вестници реагираха бавно на наличието на безплатни новини онлайн. Те смятаха, че хората ще продължат да плащат за новини, доставяни на хартия веднъж на ден. Като не бяха в крак с напредъка (и предимствата) на интернет, те позволиха конкурентното им предимство да се изплъзне.
Бизнесът също така трябва да бъде тясно настроен към целевия си пазар, за да създаде търсене, двигател на целия икономически растеж. Те трябва да знаят точно кои са клиентите им и как могат да направят живота си по-добър. В примера по-горе целевият пазар на вестниците се сви до по-възрастни хора, които не се чувстваха комфортно да получават новините си онлайн.
И накрая, важно е да се идентифицират конкурентите. Конкурентите не са просто подобни компании или продукти. Те също така включват всичко друго, което вашият клиент може да направи, за да отговори на нуждата, която можете да задоволите. Вестниците смятаха, че тяхната конкуренция са други вестници, докато не осъзнаха, че това е интернет. Те не знаеха как да се конкурират с доставчик на новини, който е незабавен и безплатен.
Подчертайте конкурентното си предимство и подсилете посланието във всяка комуникация с вашите клиенти. Това включва реклама, връзки с обществеността, помощ при продажби и дори вашата витрина.
Видове конкурентно предимство
През 1985 г. професорът от Harvard Business School Майкъл Портър написа Competitive Advantage, окончателният учебник за бизнес училище по темата, който помага на компаниите да създадат устойчиво конкурентно предимство.
В книгата си Портър обяснява, че една компания трябва да създаде ясни цели, стратегии и операции, за да изгради устойчиво конкурентно предимство. Корпоративната култура и ценностите на служителите трябва да са в съответствие с тези цели. Портър проучи стотици компании, за да идентифицира трите основни начина, по които компаниите постигат устойчиво предимство: лидерство в разходите, диференциация и фокус.
Ръководство на разходите
Лидерството в разходите означава, че компаниите предоставят разумна стойност на по-ниска цена. Фирмите правят това чрез непрекъснато подобряване на оперативната ефективност. Може да плащат по-малко на работниците си. Някои фирми компенсират по-ниските заплати, като предлагат нематериални предимства като опции върху акции, предимства или промоционални възможности.
Други се възползват от излишъка на неквалифицирана работна ръка. Тъй като тези предприятия се разрастват, те могат да се възползват от икономии от мащаба и да купуват на едро.
Walmart и Costco са два примера за лидерство в разходите, спечелено, като понякога плащат на работниците си по-малко от разходите за живот. По-високите закони за минималната заплата застрашават това предимство.
Диференциация
Диференциацията означава, че компаниите предоставят по-добри ползи от всеки друг. Една фирма може да постигне диференциация, като предостави уникален или висококачествен продукт. Друг метод е да го достави по-бързо. Трето е да се предлага на пазара по начин, който достига до клиентите по-добре.
Компания със стратегия за диференциация може да начислява премиум цена, което означава, че обикновено има по-висок марж на печалба.
Компаниите обикновено постигат диференциация с иновации, качество или обслужване на клиенти.
Иновацията означава, че те отговарят на същите нужди по нов начин. Отличен пример за това е Apple. IPhone беше иновативен, защото предоставяше просто ръчно устройство с мощността на компютър. Качеството означава, че компанията предоставя най-добрия продукт или услуга. Tiffany's може да таксува повече, защото посетителите го виждат като много по-добър от другите магазини за бижута.
Накратко, обслужването на клиенти означава да направиш всичко възможно, за да зарадваш купувачите, както в случая с Nordstrom's, който беше първият, който позволи връщане без въпроси.
Фокус
Фокусът означава, че лидерите на компанията разбират и обслужват своя целеви пазар по-добре от всеки друг. Ключът към успешната стратегия за фокусиране е да изберете много специфичен целеви пазар. Често това е малка ниша, която по-големите компании не обслужват.
Например общинските банки използват стратегия за фокусиране, за да получат устойчиво конкурентно предимство. Те са насочени към местни малки предприятия или хора с висока нетна стойност. Тяхната целева аудитория се радва на личното отношение, което биха могли да направят големите банки не е в състояние да даде и клиентите са готови да платят малко повече такси за тази услуга.
Национален
Друга форма на конкурентно предимство се използва от нациите, в практика, наречена "национално конкурентно предимство" или "сравнително предимство". Например Китай използва лидерство в разходите, като изнася продукти с ниска цена на разумно ниво на качество. Може, защото стандартът му на живот е по-нисък, което означава, че може да плаща по-малко на работниците си.
Индия започна като лидер в разходите, но се движи към диференциация. Осигурява квалифицирани, технически, англоезични работници на разумна заплата. Япония също промени конкурентното си предимство. През 60-те години на миналия век това беше лидер в разходите, който се отличаваше с евтина електроника. До 80-те години на миналия век се измести към диференциация на качествени марки, като Lexus.
Конкурентното предимство на Америка произтича от нейните новаторски практики като нация. Например U.S. компаниите са известни с това, че предлагат продукти на пазара с по-ефективно темпо, отколкото могат много други нации.
Въпреки че иновациите се движат от много фактори, ясно е, че САЩ се е възползвала от разнообразния си състав като държава. Всъщност има научни доказателства, показващи, че разнообразието и поддържането на разнообразно работно място помагат за стимулиране на иновациите и растежа на пазара.
Индивидуален
Може да има и индивидуално конкурентно предимство. Например по време на работа можете да използвате теорията за конкурентното предимство, за да напреднете в кариерата си. Ако сте служител, работете така, сякаш работите за себе си. Вашият целеви пазар е вашият работодател, вашата полза е как увеличавате печалбата на компанията, а вашите конкуренти са други служители и технологии.
Комуникирайте конкурентното си предимство във външния си вид, автобиографията си и интервюто. След като получите работата, продължавайте да съобщавате за предимствата си в работата си. Можете да използвате предимството си, за да се разграничите от връстниците си и да продължите напред.
